Conditions générales d’utilisation

Bienvenue et introduction

Bienvenue sur https://www.zebet-live.fr, votre première plateforme de jeux en ligne. En accédant et en utilisant nos services, vous acceptez d’adhérer aux Termes et Conditions suivants. Nous vous conseillons de les lire attentivement afin de comprendre vos droits et responsabilités lors de votre engagement sur notre site.

Informations sur la société

Zebet-Live.fr est exploité par Zeta Gaming SAS, société de droit français enregistrée sous le numéro FR987654 et dont le siège social est situé au 75 Avenue des Champs-Élysées, Paris, France. Nos opérations sont autorisées et réglementées par l’Autorité de Régulation des Jeux en Ligne (ARJEL), garantissant la conformité avec les normes nationales.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos services, à notre technologie ou à nos obligations légales. Les modifications importantes seront communiquées aux utilisateurs enregistrés par courrier électronique et prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ce document pour vous tenir informé de toute mise à jour. En continuant à utiliser la plateforme après toute modification, vous acceptez les conditions révisées.

Critères d’éligibilité

Pour utiliser notre plateforme, vous devez être âgé d’au moins 18 ans ou remplir les conditions d’âge légal de votre juridiction. Zebet-Live.fr n’accepte que les joueurs des régions où les jeux d’argent en ligne sont légalement autorisés. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous respectez les lois locales concernant les jeux en ligne.

Enregistrement du compte et sécurité

La création d’un compte sur Zebet-Live.fr nécessite de fournir des informations personnelles précises et à jour. Chaque individu n’est autorisé à maintenir qu’un seul compte personnel. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez avertir notre équipe de support immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte.

Processus de vérification

Afin de se conformer aux normes réglementaires et d’assurer l’intégrité du compte, Zebet-Live.fr demande à tous les utilisateurs de compléter un processus de connaissance du client (KYC). Cela implique la présentation de documents d’identification tels qu’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement, un justificatif de domicile (par exemple, une facture d’électricité ou un relevé bancaire), et la vérification des méthodes de paiement (par exemple, une copie de la carte de crédit utilisée pour les transactions, avec les données sensibles masquées). La procédure KYC est obligatoire pour le traitement des retraits et peut être exigée à tout moment à notre discrétion. Le fait de ne pas fournir les documents nécessaires peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.

Jeu responsable et auto-exclusion

Nous encourageons le jeu responsable en offrant des outils permettant de fixer des limites de dépôt, de perte et de mise. En outre, les joueurs peuvent opter pour des périodes d’auto-exclusion en contactant notre équipe d’assistance. Ces mesures sont conçues pour garantir une expérience de jeu sûre et agréable.

Dépôts, retraits et frais

Les dépôts peuvent être effectués en utilisant les différentes méthodes de paiement enregistrées à votre nom, avec un minimum requis de 20 EUR ou équivalent. Les retraits sont soumis à des exigences de mise et peuvent prendre jusqu’à 7 jours bancaires pour être traités. Les frais associés à certaines transactions seront affichés au cours du processus. Vous êtes responsable de tous les impôts ou frais applicables à vos gains selon votre juridiction.

Disponibilité des jeux et restrictions

Certains jeux peuvent ne pas être accessibles dans certaines régions en raison de restrictions imposées par le fournisseur. L’utilisation de VPN pour contourner ces restrictions est strictement interdite et peut entraîner la suspension du compte.

Clause de non-responsabilité

S’engager dans un jeu en ligne implique un risque de perte financière. Zebet-Live.fr fournit des services « en l’état » et ne garantit pas un accès ininterrompu à la plateforme. Nous ne sommes pas responsables des dommages financiers, directs ou indirects résultant de votre utilisation de nos services, y compris les pertes résultant de problèmes techniques, d’erreurs de système ou d’interruptions de service. En utilisant la plateforme, vous reconnaissez et acceptez que le risque de perte est de votre responsabilité.

Prévention des fraudes et sécurité

Zebet-Live.fr utilise des mesures de sécurité avancées pour prévenir la fraude et assurer l’intégrité de la plateforme. Toute activité frauduleuse présumée, y compris le partage de compte, l’utilisation d’informations de paiement volées ou la collusion, entraînera la fermeture du compte et des poursuites judiciaires potentielles. Nous encourageons les utilisateurs à signaler tout comportement suspect à notre équipe d’assistance.

Résolution des litiges

En cas de litige concernant le résultat de votre participation à nos services ou tout autre aspect de nos opérations, nous vous recommandons de contacter notre équipe d’assistance à la clientèle dans un premier temps afin de parvenir à une résolution à l’amiable. Si d’autres mesures s’avèrent nécessaires, les litiges seront résolus par voie d’arbitrage conformément au droit français, garantissant ainsi un processus de résolution équitable et impartial. L’arbitrage se déroulera en langue française et la décision sera définitive et contraignante pour toutes les parties concernées.

Procédure de plainte

Les plaintes doivent être soumises directement par le titulaire du compte à notre équipe d’assistance à la clientèle par le biais des méthodes de contact fournies sur notre site web. Nous nous efforçons de traiter et de résoudre toutes les plaintes rapidement et équitablement, afin d’obtenir un résultat satisfaisant pour toutes les parties concernées. Si votre plainte n’est pas résolue à votre satisfaction au premier niveau, elle peut être transmise à notre équipe de direction pour un examen plus approfondi et une résolution. Tout au long du processus, nous vous tiendrons informé de l’état d’avancement et de l’issue de votre plainte.

Incessibilité des comptes

Votre compte, ainsi que tous les droits ou réclamations qui y sont associés, est personnel et incessible. Vous ne pouvez pas vendre, transférer ou céder votre compte à un tiers. Toute tentative en ce sens entraînera la résiliation du compte et la perte de tous les droits ou gains qui y sont associés.

Conclusion

En utilisant Zebet-Live.fr, vous acceptez ces termes et conditions. Nous vous encourageons à contacter notre équipe d’assistance pour toute question ou clarification concernant ces termes.